Nuestra Compañía
Entrevista con el Gerente General de Zimmer Latín América
¿Cuáles son los mensajes claves de Zimmer Latín América a los profesionales de la salud?
En América latina, Zimmer se ve como una empresa ortopédica pionera con muchos años de experiencia comercial. Nuestros productos son apoyados por un soporte clínico fuerte y así, son percibidos por los cirujanos, tenemos productos de calidad y de confiabilidad superior. La mayoría de los cirujanos en la región, han utilizado los productos de Zimmer en algún momento en su carrera. Ellos regresan frecuentemente a nuestros productos porque saben como nos esforzamos por proveer la última tecnología. Los clientes saben que no estamos tentados a vender productos descontinuados. Los cirujanos participan en las reuniones de formación y las conferencias organizadas por Zimmer en los EE.UU. o Europa y tienen la certeza de que al regresar a sus países respectivos el producto esta fácilmente disponible para ellos. Apoyamos sin cesar la educación médica a través de seminarios, conferencias, y los entrenamientos para residentes y programas de ‘cirujano-a-cirujano’ en los EE.UU.
¿Qué significa Zimmer para los pacientes?
Para los pacientes, Zimmer significa confianza en el tipo de implante que están recibiendo. A través de nuestros cirujanos y distribuidores los pacientes aprenden sobre la calidad del implante y los numerosos años de la investigación que pasan antes la fabricación de nuestros productos. Zimmer también ofrece a pacientes folletos educativos sobre sus condiciones clínicas y como preparase para la intervención quirúrgica; estos folletos están disponibles en español para facilitar su comprensión.
¿Cómo es Zimmer diferente a la competencia?
En Zimmer estamos orgullosos que somos uno de las pocas empresas que no venden productos ya descontinuados en América latina. Tampoco vendemos productos localmente fabricados simplemente para ganar una cuota del mercado más alto. Honestamente yo tengo que decir, dondequiera que usted viaje en nuestra región, la gente conoce nuestra compañía y ellos saben que hemos estado proporcionando un servicio excelente e incomparable desde hace muchos años.
¿Cuáles son las características de la Identidad de Zimmer Latín América?
Zimmer Latín América comparte con la compañía matriz la misión de proveer a los pacientes el mejor implante y una tecnología superior. Este les permite volver a sus actividades diarias con un mínimo de incomodidad y con una nueva perspectiva en su vida. Para el cirujano, la marca Zimmer es la seguridad que les deben a sus pacientes, de que con toda probabilidad, se van a recuperar completamente después de la intervención quirúrgica y que no necesitaran volver, en la mayoría de los casos, para una revisión en su vida. Como una división de Zimmer, hemos abrazado las nuevas tecnologías que ofrece nuestra compañía matriz (MIS cadera /rodilla). Nos forzamos por formar a nuestros cirujanos en estos procedimientos; podemos decir en confianza que hemos sido, y somos, pioneros en esta innovación en América latina.
¿Qué significa en la práctica para los clientes el slogan de Zimmer, " confianza en sus manos "?
“Confianza en sus manos”, significa para nuestros cirujanos, distribuidores y pacientes que estamos siempre preparados para apoyar y defender cualquier producto que fabriquemos y vendamos en la región. Cualquier persona que usa y que recibe uno de nuestros implantes puede estar seguros que el producto raramente fallará si está implantado usando nuestras técnicas. Nuestros cirujanos reciben una extensa formación para garantizar que están completamente preparados para el uso de nuestros productos. Creo que los cirujanos de Zimmer saben que los apoyaremos siempre y que estamos siempre comprometidos a nuestra misión.
¿Qué aportará el futuro para Zimmer Latín América?
Siguiéremos apoyando a nuestros cirujanos y también a nuestros distribuidores en sus esfuerzos de hacer nuestros productos accesibles a todos esos pacientes que necesitan un implante. Continuaremos sosteniendo la educación médica en todos los niveles. Estamos comprometidos a ofrecer el mejor producto, la mejor calidad y por lo tanto el mejor servicio para el usuario final.
